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福建省旅游领域基层sp小馆公开 标准指引

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院以及省委、省政府关于全面推进sp小馆公开 和优化政务服务的决策部署，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，积极推进旅游领域基层sp小馆公开 标准化规范化，推动政府决策和管理服务更加规范，进一步提高公开透明度和公众参与度。各级文化和旅游行政部门要高度重视基层sp小馆公开 工作，充分发挥组织、指导和监督作用，认真抓好本指引的贯彻落实，推动本地区旅游领域基层sp小馆公开 标准化规范化水平提升，更好的服务于统筹推进疫情防控和经济社会发展。

二、适用范围

本指引适用于县级（市辖区、县级市）文化和旅游行政部门组织开展sp小馆公开 工作。

三、编制原则

按照“坚持依法依规、促进利民便民、鼓励创新发展、实施动态调整”的原则，根据旅游领域法律法规、部门规章、规范性文件，全面梳理与群众关系密切的行政行为和服务事项（详见附件《旅游领域基层sp小馆公开 标准目录》，以下简称《标准目录》），明确公开工作机制、流程、方式等规范及要求，支持各地探索创新工作机制和方式方法，并根据情况对sp小馆公开 标准目录实施动态调整和更新，维护群众合法权益，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。

四、公开事项

《标准目录》明确了政策文件、公共服务、监督检查、行政处罚等4类一级公开事项，明确了法律法规、规章及规范性文件、旅游规划、A级旅游景区基本情况、旅行社名录、旅游厕所建设情况、旅游提示警示信息、旅游安全应急处置信息、旅游市场举报投诉信息、文明旅游宣传信息、随机抽查事项清单、对旅行社的随机抽查、对导游的随机抽查、对在线旅游经营者的随机抽查、对旅行社违法行为的行政处罚、对导游违法行为的行政处罚、对在线旅游经营者违法行为的行政处罚等17项二级公开事项。同时，《标准目录》规范了每一事项的公开内容、公开依据、公开时限、公开主体、公开渠道和载体、公开对象、公开方式和公开层级。各级相关部门单位应在《标准目录》基础上，结合本地区具体工作进行细化和补充完善。

五、公开工作规范

（一）加强政府信息主动公开。依照“公开为常态、不公开为例外”的原则，梳理和编制符合本地实际的旅游领域基层sp小馆公开 标准目录，严格落实决策、执行、管理、服务、结果“五公开”工作要求。

（二）多渠道开展政策解读。要加强对基层sp小馆公开 工作的宣传引导和政策解读，重点做好《标准目录》应用的解读工作。加大政策解读力度，综合运用政府网站、政务新媒体等渠道，以群众喜闻乐见、具有地方特色的方式解读重要政策文件。

（三）积极回应社会关切。要严格落实舆情处置回应责任，密切关注旅游领域的重点工作和社会公众关注的热点问题等，积极回应，主动发声。要建立健全协调联动、信息共享共商、快速应对机制，对涉及旅游工作的重大政务舆情及时妥善处置，助力防范化解重大风险。

（四）旅游领域基层sp小馆公开 工作实行四级联动、协同推进的工作机制。文化和旅游部负责统筹协调、业务指导；sp小馆 负责监督、评估全省旅游领域基层sp小馆公开 工作；市级文化和旅行政部门负责组织落实本辖区旅游领域基层sp小馆公开 工作；县级文化和旅游行政部门负责具体实施。

（五）市级文化和旅游行政部门要广泛收集公众对旅游领域基层sp小馆公开 工作成效的评价意见，持续改进，不断提升公众满意度和获得感。sp小馆 负责督促和检查评估工作，适时委托第三方机构组织实施评估。

附件：旅游领域基层sp小馆公开 标准目录